Infos légales

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 26 juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Ramony (entretien, ramonage, diagnostic, dépannage, etc.). Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Prestations

Les prestations sont réalisées conformément aux normes en vigueur. Une attestation est remise pour chaque ramonage effectué. L’entretien et le ramonage ne constituent pas une remise en état de fonctionnement d’un appareil défectueux (voir diagnostic/dépannage).

2. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous se fait via le site ou par téléphone. Un mail de rappel est envoyé au client deux jours avant l'intervention

3. Annulation et report

Tout rendez-vous peut être annulé ou déplacé jusqu’à 48h avant l’intervention sans frais. Passé ce délai, une indemnité forfaitaire de 40 € pourra être facturée.

4. Paiement

Le paiement est dû à l’issue de l’intervention. Sont acceptés : CB, espèces, ou virement instantané. Une facture sera remise.

5. Déplacements

Les tarifs incluent le déplacement dans un rayon de 50 km autour de Thionville. Au-delà, un surcoût pourra être appliqué.

6. Encrassement anormal et défaut d’entretien régulier

Le client s’engage à effectuer un nettoyage régulier de son appareil entre deux entretiens annuels (vidage du bac à cendres, nettoyage de la vitre, entretien hebdomadaire selon le manuel du fabricant, etc.).

En cas d’encrassement excessif ou d'absence manifeste d’entretien régulier, un supplément pourra être facturé à hauteur de 25 €. Ce supplément ne sera appliqué qu’après accord oral sur place et sera indiqué sur le rapport d’intervention.

7. Responsabilités

Le client s’engage à garantir un accès sécurisé à l’appareil. Ramony décline toute responsabilité en cas de non-conformité de l’installation ou de mauvaise utilisation de l’appareil.


Mentions légales

Éditeur du site :
Ramony

Professionnel du ramonage, entretien et diagnostic
Siège : 40, boucle du bois, 57100 Thionville
SIRET : 94436160900018
Responsable de la publication : Salah Lemhachheche
E-mail : contact@ramony.fr
Tél. : 0766911119

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